Ħafna drabi jeżisti diġà dokument bit-titlu proċedura ta' eskalazzjoni. Fih hemm skema b'vleġeġ, lista ta' ismijiet, u ftit valuri ta' limitu. Il-problema mhijiex li d-dokument jonqos. Il-problema hija li ħadd ma jiftħu fil-mument li fih ikun meħtieġ.
Dan ma jiġrix minn nuqqas ta' rieda. Jiġri għax diġà jeżisti passaġġ li matulu l-problemi jitilgħu 'l fuq: il-maniġer tal-linja li jirrapporta l-inċident tal-IT, l-uffiċjal tal-compliance li jitkellem mal-business, il-team lead li jressaq il-problema tiegħu quddiem is-superjur tiegħu stess. Dak il-passaġġ jeżisti, jintuża kuljum, u jaħdem — għall-affarijiet li għalihom huwa maħsub. Passaġġ ta' eskalazzjoni ġdid speċifikament għall-inċidenti tal-AI, allura, huwa rotta sekondarja flimkien ma' rotta li diġà tiffunzjona. F'każ ta' dubju, kulħadd jagħżel ir-rotta li jaf.
Passaġġ ta' eskalazzjoni li ma jkun marbut xejn mal-istruttura eżistenti jitlob mill-impjegat li l-ewwel jirrikonoxxi li xi ħaġa hija inċident tal-AI, imbagħad jiftakar li għaliha tapplika proċedura oħra, u mbagħad jieħu l-inkarigu li jsegwi dik il-proċedura minflok sempliċement iċempel lis-superjur tiegħu. Kull pass f'dik il-katina huwa mument fejn il-passaġġ jintrifes. \ma dan jingħaqad it-tieni raġuni, inqas viżibbli iżda daqstant deċisiva: min jirrapporta devjazzjoni, ma jridx immedjatament jispiċċa fuq il-formola tal-inċidenti tal-organizzazzjoni. Jekk l-eskalazzjoni tfisser piena, ma tiġix rapportata. Dan jgħodd għal impjegat li uża għodda tal-AI li ma kinitx approvata, u jgħodd għal maniġer li ħalla mudell jaħdem mingħajr ma ħadd kien jaf. Passaġġ ta' eskalazzjoni li fil-fatt jintuża huwa passaġġ fejn l-ewwel rapport mhux ġudizzju, iżda sinjal.
Passaġġ ta' eskalazzjoni li jaħdem jiddeskrivi tliet affarijiet, u xejn iktar minn hekk.
Min jinnota xi ħaġa — impjegat, klijent, parti esterna — għandu jkun jaf lil min imur mingħajr ma jkollu bżonn l-ewwel jistabbilixxi jekk hija kwistjoni tal-AI jew kwistjoni operattiva normali. Il-passaġġ jaqbel mal-punt ta' rappurtaġġ li diġà jeżisti, b'fergħa addizzjonali fil-mument li jsir ċar li l-AI hija involuta.
Min jieħu d-deċiżjoni — jekk xi ħaġa titwaqqaf, tiġi aġġustata, jew tiġi rrapportata lil regolatur — għandu jkun stabbilit qabel ma jseħħ l-inċident. Mhux bħala titlu abstratt tal-funzjoni, iżda bħala isem, b'sostitut. Eskalazzjoni li tieqaf f'mandat vojt mhijiex eskalazzjoni.
X'jiġri wara mar-rapportur għandu jkun ċar. Jekk it-tieni proċess ikun jikkonsisti biss f'obbligu ta' rappurtaġġ mingħajr ċarezza dwar il-konsegwenzi għal min jirrapporta, jiġi evitat. Hemm eżattament fejn tinħeba l-AI moħġija: mhux fis-sistemi li l-IT jaf bihom, iżda fl-għodod li xi ħadd beda juża mingħajr ma rrapporta dan, għax ir-rapportaġġ ħassu bħal stqarrija ta' ħtija.
Is-soluzzjoni mhijiex dokument itwal. Hija passaġġ ta' eskalazzjoni li juża l-istruttura li diġà teżisti — il-punt ta' rappurtaġġ, il-linja ta' eskalazzjoni, il-kumitat tar-riskju — u jżid magħha fergħa speċifika għall-AI fil-punti fejn din tagħmel differenza. Kif jaħdem eżatt dan il-qbil, anke għall-politika usa' u l-lista tad-deċiżjonijiet tal-korp ta' sorveljanza, huwa deskritt f'kif tikseb politika tal-AI li tinqara għax hija integrata f'dak li diġà jeżisti u f'kif tikseb lista ta' deċiżjonijiet ta' sorveljanza li taqbel mar-ritmu eżistenti tat-teħid tad-deċiżjonijiet. Iż-żewġ dokumenti jaffettwaw l-istess punt: proċess li jinsab flimkien mal-organizzazzjoni, jiġi injorat; proċess li jinsab fiha, jiġi segwit.
Dan il-prinċipju ma jgħoddx biss għall-eskalazzjoni. Jgħodd għall-istruttura kollha tal-governanza madwar l-AI. Min irid ikun jaf kif dan jidher b'mod usa' — kif il-klassifikazzjoni tar-riskju taqbel mal-kategoriji eżistenti tar-riskju, kif naqblu mal-istruttura eżistenti tar-riskju tevita li tinħoloq burokrazija parallela — isib hemm il-prinċipju sottostanti. L-istess jgħodd għar-rappurtaġġ 'il fuq: rapport lill-bord ta' paġna waħda jaħdem biss jekk l-eskalazzjonijiet li fih ikunu ġew fil-fatt irrapportati. U mingħajr osservazzjoni kontinwa ta' dak li jinbidel, kull passaġġ ta' eskalazzjoni jsir antikwat fi żmien sena; dak li dan ifisser fil-prattika huwa spjegat f'monitoraġġ li jagħti riżultat.
Passaġġ ta' eskalazzjoni jista' jinkiteb biss meta jkun magħruf x'jista' jiskala. Sakemm ħadd ma jkun jaf liema AI qed taħdem fl-organizzazzjoni — inkluż dak li ma kienx approvat — id-dokument jibqa' teoretiku. Ir-Responsible AI Scan għalhekk ma tibdax bil-passaġġ ta' eskalazzjoni, iżda bl-inventarju: x'qed jaħdem, min jużah, u liema livell ta' riskju jaqbel ma' dan. Biss fuq il-bażi ta' dan jista' jinkiteb passaġġ ta' eskalazzjoni li jaqbel ma' dak li diġà jeżisti, minflok ma' dak li teoretikament għandu jeżisti fuq il-karta.
Il-passaġġi ta' eskalazzjoni jittrattaw dak li jmur ħażin bl-AI li diġà tintuża. Mistoqsija oħra, daqstant inqas indirizzata, hija fejn l-AI tista' fil-fatt tieħu f'idejha x-xogħol innifsu. Il-work scan ta' FTE TO AI tikkalkula għal kull kompitu liema parti tax-xogħol tikkwalifika għal dan, indipendentement mill-mistoqsija jekk dan diġà jseħħx jew għad irid jiġi organizzat.
Vraag maar. Governance begint bij weten wat er draait — ook wat niemand heeft goedgekeurd.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.