Τι πρέπει να γίνει τώρα και τι μπορεί να προγραμματιστεί

Δεν απαιτεί κάθε εφαρμογή AI σε έναν οργανισμό την ίδια ταχύτητα. Ορισμένα ζητήματα απαιτούν άμεση προσοχή, άλλα μπορούν να ενταχθούν σε έναν κανονικό κύκλο προγραμματισμού. Το πρόβλημα είναι ότι αυτή η κατηγοριοποίηση σπάνια γίνεται ρητή. Χωρίς ταξινόμηση, όλα αποκτούν την ίδια επειγόντητα, ή — συχνότερα — καμία επειγόντητα.

Από τι εξαρτάται η κατηγοριοποίηση

Το ερώτημα αν κάτι πρέπει να γίνει τώρα ή μπορεί να περιμένει, δεν είναι ζήτημα προτίμησης. Εξαρτάται από έναν αριθμό παραγόντων που μαζί καθορίζουν πόσο βαρύνει μια εφαρμογή.

Το επίπεδο κινδύνου της εφαρμογής είναι ο πρώτος παράγοντας. Ένα σύστημα που λαμβάνει αποφάσεις για ανθρώπους — προσλήψεις, χορήγηση πιστώσεων, πρόσβαση σε υπηρεσίες — βαρύνει διαφορετικά από ένα εργαλείο που συνοψίζει κείμενο για εσωτερική χρήση. Τι σημαίνει ακριβώς ένα υψηλό επίπεδο κινδύνου για τις υποχρεώσεις ενός οργανισμού, και γιατί αυτό δεν είναι το ίδιο για κάθε εφαρμογή, περιγράφεται στη σελίδα τι σημαίνει ένα υψηλό επίπεδο κινδύνου για τον οργανισμό σας.

Ο ρόλος του οργανισμού είναι ο δεύτερος παράγοντας. Ένας οργανισμός που αναπτύσσει ή προσαρμόζει ο ίδιος ένα σύστημα AI, φέρει διαφορετικές ευθύνες από έναν οργανισμό που προμηθεύεται και χρησιμοποιεί ένα έτοιμο σύστημα. Αυτός ο ρόλος μπορεί επιπλέον να αλλάξει χωρίς να υπάρχει μια συνειδητή επιλογή πίσω από αυτό: όποιος κάνει finetuning σε ένα μοντέλο, το προσαρμόζει ή το χρησιμοποιεί διαφορετικά από ό,τι προβλεπόταν, μπορεί έτσι να μετατραπεί από χρήστη σε πάροχο. Πού βρίσκεται αυτό το όριο, εξηγείται στη σελίδα τι αλλάζει όταν προσαρμόζετε εσείς οι ίδιοι ένα μοντέλο και στη σελίδα είστε πάροχος ή χρήστης, από τι εξαρτάται αυτό.

Ο τρίτος παράγοντας είναι αν η εφαρμογή εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής. Δεν υπάγεται κάθε σύστημα που αποκαλείται AI στις ίδιες υποχρεώσεις· ορισμένες εφαρμογές εξαιρούνται ή υπάγονται σε ελαφρύτερο καθεστώς. Ποιες εφαρμογές βρίσκονται εκτός πεδίου εφαρμογής και γιατί, περιγράφεται στη σελίδα ποιες εφαρμογές βρίσκονται εκτός πεδίου εφαρμογής.

Αυτοί οι τρεις παράγοντες — επίπεδο κινδύνου, ρόλος, πεδίο εφαρμογής — καθορίζουν μαζί πού εντάσσεται μια εφαρμογή στο χρονοδιάγραμμα. Μια εφαρμογή υψηλού κινδύνου όπου ο οργανισμός ενεργεί ως πάροχος, απαιτεί διαφορετική ταχύτητα από μια εφαρμογή χαμηλού κινδύνου που ενδέχεται σύντομα να βρεθεί εκτός πεδίου εφαρμογής.

Τι αλλάζει όταν αλλάζει η κατάσταση

Η κατηγοριοποίηση δεν είναι μόνιμη. Μια εφαρμογή που σήμερα θεωρείται διαχειρίσιμη, μπορεί αύριο να δεν είναι πλέον — όχι επειδή αλλάζουν οι κανόνες, αλλά επειδή αλλάζει η ίδια η εφαρμογή. Ένα μοντέλο που προσαρμόζεται, ένα σύστημα που αποκτά νέο καθήκον, ένα εργαλείο που μεταβαίνει από εσωτερικό πιλοτικό πρόγραμμα σε παραγωγή: κάθε ένα από αυτά τα βήματα μπορεί να μετατοπίσει τον ρόλο ή το επίπεδο κινδύνου.

Επίσης οι οργανωτικές αλλαγές παίζουν ρόλο. Μια συγχώνευση, ένας νέος προμηθευτής, μια επέκταση της χρήσης σε άλλο τμήμα — όλα αυτά τα γεγονότα μπορούν να μετακινήσουν μια εφαρμογή που προηγουμένως θεωρούνταν 'μπορεί να προγραμματιστεί' στην κατηγορία 'πρέπει να γίνει τώρα'. Πότε αλλάζει ένας ρόλος και πού βρίσκεται ακριβώς αυτή η μετατόπιση, αναλύεται στη σελίδα πότε αλλάζει ο ρόλος σας, από τι εξαρτάται αυτό.

Αυτό σημαίνει ότι μια εφάπαξ κατηγοριοποίηση δεν αρκεί. Ό,τι σήμερα βρίσκεται στην ατζέντα ως προγραμματισμένο θέμα, μπορεί λόγω μιας αλλαγής αλλού στον οργανισμό να αποκτήσει διαφορετικό βάρος. Μια σταθερή, περιοδική επανεκτίμηση αποτελεί επομένως μέρος κάθε κατηγοριοποίησης που πρέπει να διατηρήσει την αξία της — όχι ως πρόσθετο βήμα, αλλά ως προϋπόθεση για να παραμένει η κατηγοριοποίηση επίκαιρη.

Τι αποδίδει η κατηγοριοποίηση

Μια σαφής κατηγοριοποίηση αποτρέπει δύο αντίθετα λάθη. Το πρώτο είναι ότι όλα αντιμετωπίζονται ως επείγοντα, με αποτέλεσμα οι προτεραιότητες να θαμπώνουν και η προσοχή να διασπείρεται σε εφαρμογές που φέρουν μικρό κίνδυνο. Το δεύτερο είναι ότι τίποτα δεν θεωρείται επείγον, με αποτέλεσμα εφαρμογές με πραγματικό κίνδυνο να παραμένουν επί χρόνια εκτός ραντάρ — συχνά επειδή κανείς δεν τις έχει ποτέ ταξινομήσει.

Η ίδια η κατηγοριοποίηση δεν είναι εφάπαξ έγγραφο, αλλά μια δομή που εξελίσσεται μαζί με τον οργανισμό. Αποδίδει μια επισκόπηση όσων απαιτούν προσοχή σε σύντομο χρονικό διάστημα, όσων μπορούν να ενταχθούν σε μια τακτική διαδικασία, και — κρίσιμο — όσων πρέπει να επαναξιολογηθούν μόλις αλλάξει η κατάσταση. Ακριβώς αυτή η διάκριση, και το ερώτημα από τι εξαρτάται, αναλύεται περαιτέρω στη σελίδα τι πρέπει να γίνει τώρα και τι μπορεί να προγραμματιστεί, από τι εξαρτάται αυτό.

Από κατηγοριοποίηση σε επισκόπηση

Αυτή η κατηγοριοποίηση προϋποθέτει ότι είναι γνωστό ποιες εφαρμογές υπάρχουν. Στην πράξη αυτό δεν συμβαίνει καθόλου πάντα. Εκτός από τα συστήματα που έχουν εγκριθεί μέσω IT ή προμηθειών, σε σχεδόν κάθε οργανισμό λειτουργούν εργαλεία που κανείς δεν έχει ζητήσει και κανείς δεν έχει καταγράψει — ένας βοηθός υπολογιστικού φύλλου εδώ, μια γεννήτρια κειμένου εκεί, που χρησιμοποιήθηκαν από ανθρώπους που ήθελαν να λύσουν ένα πρόβλημα και δεν ήθελαν να ακολουθήσουν μια διαδικασία. Αυτή η σκιώδης AI δεν εμφανίζεται στη λίστα του IT, και όποιος ρωτά χωρίς να διακυβεύεται κάτι για τον χρήστη, λαμβάνει ευκολότερα μια ειλικρινή απάντηση από όποιον απειλεί αμέσως με κύρωση. Χωρίς αυτή την απογραφή, κάθε κατηγοριοποίηση κατά επειγόντητα είναι κατηγοριοποίηση ενός μέρους της πραγματικότητας, όχι του συνόλου.

Η γέφυρα προς τη σάρωση εργασιών

Αυτή η σελίδα αφορά την ταξινόμηση: τι βαρύνει πολύ, τι βαρύνει λίγο, τι απαιτεί προσοχή τώρα και τι μπορεί να περιμένει. Ένα άλλο, συμπληρωματικό ερώτημα είναι τι αποδίδει πραγματικά μια εφαρμογή AI εντός μιας εργασίας. Η σάρωση εργασιών του FTE TO AI υπολογίζει ανά εργασία ποιο μέρος της εργασίας μπορεί να αναλάβει η AI, και προσφέρει έτσι μια συγκεκριμένη εικόνα δίπλα στην κατηγοριοποίηση διακυβέρνησης: όχι μόνο αν μια εφαρμογή φέρει κίνδυνο, αλλά και τι συνεισφέρει στην ίδια την εργασία.