Impjegat jillakka biċċa test f'window taʼ chat b'xejn għax jaħdem aktar malajr mis-sistema interna. Tim jieħu abbonament għal għodda tal-AI għax it-talba għal xi ħaġa uffiċjali kienet se tieħu ġimgħat. Fornitur iżid funzjonalità taʼ AI ma' softwer li ilu jintuża' għal snin, mingħajr ma sar diskors dwar dan. Ħadd minn dawn in-nies ma qed jipprova jaħbi xi ħaġa. Qed jipprovaw jagħmlu xogħolhom.
Dan hu l-qofol taʼ shadow-AI: ma tinqalax minn nuqqas taʼ rieda, imma minn distakk bejn dak li n-nies għandhom bżonn u dak li l-proċess formali jipprovdi. Sakemm dak id-distakk jibqa' jeżisti, shadow-AI tibqa' tinqala', irrispettivament minn kemm-il politika tinkiteb.
Il-maġġoranza taʼ l-organizzazzjonijiet għandhom lista taʼ softwer approvat. Dik il-lista hi punt taʼ tluq, mhux riflessjoni tar-realtà. Dak li n-nies attwalment jużaw kważi dejjem jgħaddi minn dan: il-mistoqsija kif tipprevjeni data tan-negozju f'window taʼ chat b'xejn turi kemm faċilment għodda tista' tispiċċa barra minn kull viżjoni. L-istess jgħodd għal dipartiment li fuq inizjattiva tiegħu stess jieħu abbonament għax il-triq regolari tħossha bil-mod wisq, jew għal estensjoni tal-browser li tikseb aċċess għall-email mingħajr ma teżisti approvazzjoni separata għal dan. Ebda waħda minn dawn is-sitwazzjonijiet ma tinsab fuq lista taʼ l-IT. Madankollu jeżistu.
Teżisti tendenza li shadow-AI tiġi ttrattata bħala problema taʼ infurzar: tipprojbixxi, timblokka, tissankxjona. Dan jaħdem bil-kontra. Min jaf li tweġiba onesta twassal għal problema, ma jagħtix aktar tweġiba onesta. L-għodda ma tgħibx, issir aktar invisibbli. Eżatt il-kontra taʼ dak li għandha bżonn organizzazzjoni.
It-tieni raġuni għaliex ma tissolviex waħedha: il-governanza eżistenti ħafna drabi hi mibnija għal softwer li tixtri u tinstalla, mhux għal servizz li xi ħadd jiftaħ f'browser u jħalli l-għada. Konfigurazzjoni taʼ prova li darba kienet maħsuba temporanjament turi kif xi ħaġa żgħira, mingħajr mument ċar taʼ evalwazzjoni, tista' tibqa' għaddejja għal snin sħaħ mingħajr ma ħadd iħossu proprjetarju. Mingħajr proċess li jinnota dan it-tip taʼ użu b'mod strutturali, jibqa' taħt ir-radar, kemm ikunu tajbin l-intenzjonijiet.
L-uniku mod biex tkun taf x'qed jiġri hu li tistaqsi. Mhux bħala kontroll, imma bħala inventarju. Impjegati li jafu li tweġiba onesta ma twassalx għal laqgħa mal-HR, jagħtu dik it-tweġiba. Dan jitlob tonalità u proċess li minn qabel jagħmlu ċar: dan għandu x'jaqsam mal-kisba taʼ viżjoni, mhux mal-attakk taʼ ħaddieħor.
Ma' dan hemm marbuta wkoll attenzjoni għall-mod kif proċessi ġodda jitqiegħdu ħdejn dawk eżistenti. Proċess sekondarju li jitqiegħed ħdejn dak eżistenti mingħajr ma l-ewwel wieħed jiġi adattat jew irtirat, ħafna drabi jiġi injorat, sempliċiment għax in-nies jibqgħu mad-drawwa tagħhom. Inventarju li jiġi bħala obbligu żejjed fuq ix-xogħol, jirċievi l-istess trattament.
Ladarba jkun ċar x'inhu attwalment użat, tiġi l-mistoqsija taʼ wara: din l-għodda x'tagħmel, u liema riskju hu marbut magħha? Għodda li tiġbor test fil-qosor għal użu intern titlob xi ħaġa differenti minn għodda li tikkoparteċipa fid-deċiżjoni dwar l-akkettazzjoni taʼ klijent jew l-evalwazzjoni taʼ persunal. Dik il-klassifikazzjoni skont ir-rwol u l-livell taʼ riskju hi dak li jbiddel inventarju f'xi ħaġa użabbli: bażi li fuqha l-bord, iċ-CIO jew il-General Counsel jistgħu jispjegaw x'qed jiġri u għaliex dak hu ġustifikabbli.
Dan il-livell taʼ governanza jaqbel mal-istruttura taʼ riskju li organizzazzjoni diġà għandha, mhux ma' qafas ġdid ħdejh. Il-kontenut tar-regoli li magħhom l-applikazzjonijiet taʼ AI għandhom jikkonformaw, jinbidel u jinżamm attwali band'oħra; dak li jgħodd hawn hu li l-organizzazzjoni għandha mod li jaħdem biex tkun taf x'qed jitħaddem, min hu responsabbli għal dan, u kif dan isir dimostrabbli lejn il-bord jew ir-regolatur.
Ladarba jkun ċar liema AI attwalment tintuża u b'liema riskju dan hu marbut, tinqala' waħedha mistoqsija oħra: liema parti mix-xogħol setgħet fil-fatt tittieħed minn applikazzjoni taʼ AI, u liema parti le. Din hi mistoqsija differenti minn dik taʼ l-approvazzjoni u s-superviżjoni, imma waħda li loġikament issegwi minnha. Il-werkscan taʼ FTE TO AI jikkalkula għal kull kompitu liema parti mix-xogħol tista' tittieħed minn AI, abbażi taʼ dak li funzjoni fil-fatt tinvolvi. Filwaqt li r-Responsible AI Scan iġib ordni f'dak li diġà qed jitħaddem, il-werkscan juri x'baqa' xi tirbaħ.
Vraag maar. Governance begint bij weten wat er draait — ook wat niemand heeft goedgekeurd.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.