Impjegat jibqa' mwaħħal fuq test, sunt, biċċa kodiċi jew email li ma tinħadem sew. Hemm tieqa taʼ chat, b'xejn, disponibbli minnufih, mingħajr ħin taʼ stennija u mingħajr formola. It-test jiddaħħal, inkluż l-isem tal-klijent, l-ammont tal-kuntratt, il-parti mid-dossier tal-persunal jew il-kodiċi sors marbut miegħu. It-tweġiba tirritorna, ix-xogħol jitlesta, it-tieqa tingħalaq. Ħadd ma talab permess għal dan, u ħadd ma rrifjuta, għax ħadd ma kien jaf.
Dan mhux inċident. Huwa mudell previdibbli li jinqala' f'kull punt fejn il-pressjoni tax-xogħol tkun akbar mill-fastidju li tistaqsi. Skadenza, tweġiba nieqsa għal mistoqsija li l-kumpanija la tippermetti espliċitament u lanqas tipprojbixxi, u għodda b'xejn li hija aktar mgħaġġla mill-proċess intern: din il-kombinazzjoni twassal weħidha għal dan l-imġiba, ikun xi jkun is-settur jew id-daqs tal-organizzazzjoni.
Projbizzjoni f'dokument taʼ politika ma tbiddel xejn fil-mument meta l-skadenza tagħfas. It-tieqa taʼ chat tibqa' aċċessibbli, l-impjegat jibqa' taħt pressjoni, u l-bilanċ bejn "lesta malajr" u "skont ir-regoli" ħafna drabi jaqa' favur "lesta malajr". Dan mhux ma' rieda tajba. Hija organizzazzjoni li għamlitha eħfef li tuża t-tieqa milli li ma tibdiex.
Il-mudell jixbaħ ħafna dak li jiġri maʼ taqsima li ffirmat abbonament tagħha stess: xi ħadd jara problema, isib soluzzjoni disponibbli fil-baġit u mingħajr proċess taʼ approvazzjoni, u jaġixxi. Id-differenza hi li tieqa taʼ chat ma teħtieġ l-ebda linja taʼ akkwist. Ma hemm l-ebda kont li joħroġ fl-għajn, l-ebda kuntratt li jrid jgħaddi mill-affarijiet legali, l-ebda abbonament li jidher f'lista. L-użu ma jħalli l-ebda traċċa ħlief fl-istorja tal-browser taʼ impjegat wieħed, u kultant lanqas dik.
Għalhekk jibqa' jeżisti maʼ kull proċess uffiċjali li l-organizzazzjoni fil-fatt waqqfet. Min jibni alternattiva approvata iżda ma jimblokkax it-tieqa b'xejn jew ma jagħmilhiex mhux attraenti, jara eżatt l-effett li jseħħ ukoll meta proċess sekondarju flimkien mal-eżistenti jiġi injorat: is-sistema l-ġdida ma tintużax, għax il-qadima tħossha aktar mgħaġġla jew sempliċement hija d-drawwa.
Inventarju taʼ software approvat jgħidlek x'ġie mixtri. Ma jgħidlek xejn dwar x'qed jintuża. Tieqa taʼ chat f'tab tal-browser, estensjoni tal-browser b'aċċess għall-email, funzjoni taʼ AI li żiedu wkoll fil-fond taʼ abbonament eżistenti: dan it-tip taʼ użu jinqala' barra minn kull proċess taʼ akkwist u għalhekk ma jidhirx fuq il-lista li l-IT tamministra. Il-lista mhix żbaljata, sempliċement mhix kompluta, u d-differenza bejn dawn iż-żewġ affarijiet hija eżattament fejn tgħix l-AI moħġaġa.
L-uniku mod biex tkun taf x'qed jiġri fil-verità huwa li tistaqsi. Mhux bħala kontroll, mhux bħala sinjal taʼ sanzjoni li ġejja, iżda bħala mistoqsija li tħalli lok għal tweġiba onesta. Min iħoss li tweġiba għal "liema għodod tuża minbarra s-sistemi approvati" twassal għal konverżazzjoni maʼ superjur, ma jagħtix dik it-tweġiba. Imbagħad l-organizzazzjoni tibqa' dipendenti fuq dak li jinnota b'kumbinazzjoni: kont li jidher xi ftit differenti, kollega li jsemmih b'aċċident, jew ilment minn klijent li d-data tiegħu spiċċat imkien fejn ma kellhiex tispiċċa.
Inventarju li jibda bl-akkużi ma jipproduċi l-ebda inventarju, iżda silenzju. Impjegati li jafu li tweġiba onesta twassal għal problema, sempliċement jiftħu t-tieqa f'mod inkognitu. L-għan mhux li tikkastiga l-imġiba tal-bieraħ; l-għan huwa li tikseb stampa attwali taʼ x'qed jaħdem bħalissa, min qed jużah u għal xiex, sabiex dak l-użu jkun jista' jsib post fil-qafas eżistenti taʼ riskju minflok jibqa' jeżisti ħdejh.
Dan japplika wkoll għall-AI li ma tidħolx permezz taʼ tieqa taʼ chat iżda permezz taʼ fornitur. Meta fornitur ikun daħħal l-AI f'prodott li kien diġà qed jintuża, in-natura tal-ipproċessar tad-data tinbidel mingħajr ma jiġi ffirmat kuntratt ġdid. U konfigurazzjoni taʼ prova li ħadmet tajjeb rari tiġi mitmuma formalment: tibqa' tħaddem, anke wara li konfigurazzjoni taʼ prova qatt ma tiġi mitfija filwaqt li ħadd ma jibqa' jaf min hu responsabbli għaliha. Fit-tliet każijiet mhux dwar ħsara ntenzjonata, iżda dwar vojt bejn dak li ġie approvat u dak li jaħdem. Fejn is-sorveljanza tieħu forma fil-prattika f'postijiet bħal dawn, huwa trattat fil-paġna dwar x'jfisser is-sorveljanza umana fil-prattika; il-kontenut tar-regola nnifisha jinsab imkien ieħor u dan ma jibdlux.
Hekk kif jiġi ċċarat liema AI qed tintuża tassew, tinqala' tip differenti taʼ mistoqsija: liema parti mix-xogħol li issa jgħaddi minn tieqa taʼ chat b'xejn fil-fatt tappartjeni għal kompitu li l-AI tista' tieħu f'idejha b'mod strutturat, u liema parti le. Din id-distinzjoni hija dik li l-iskan tax-xogħol taʼ FTE TO AI jagħmel viżibbli: dan jikkalkola għal kull kompitu liema parti tax-xogħol tista' tittieħed f'idejn l-AI, sabiex l-użu li issa jinħeba f'tieqa tal-browser ikun jista' jsib post li jaqbel maʼ dak li tassew titlob ix-xogħol.
Vraag maar. Governance begint bij weten wat er draait — ook wat niemand heeft goedgekeurd.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.