Greamaíonn duine píosa téacs i bhfuinneog chomhrá chun achoimre, aistriúchán nó dréachttéacs a fháil níos tapúla. Tá an fhuinneog saor in aisce, is cuntas pearsanta é, agus níor iarr aon duine cead dó mar níor thuig aon duine go raibh cead ag teastáil. Is é seo an cineál úsáide AI is coitianta laistigh d'eagraíocht, agus ag an am céanna an ceann is lú infheictheacht.
Ní iarrann fuinneog chomhrá saor in aisce ceadú ó IT, ná buiséad, ná próiseas soláthair. Ní iarrann sé ach brabhsálaí. Nuair a theastaíonn ó dhuine tasc a dhéanamh níos tapúla, osclaíonn sé an fhuinneog, greamaíonn an téacs isteach ann, agus faigheann freagra. Is féidir a bheith i gceist leis na sonraí a chuirtear isteach ansin ar bith: comhad cliaint, dréachttéacs le figiúirí íogaire gnó, ríomhphost le sonraí pearsanta. De ghnáth ní bhíonn a fhios ag an úsáideoir cad a tharlaíonn do na sonraí sin tar éis iad a ghreamú. Cad a d'aontaigh an eagraíocht leis — faic: níl aon chonradh ann, níl aon chomhaontú próiseálaí, níl aon socrú maidir le tréimhsí coinneála.
Ní tharlaíonn sé seo de bharr neamhairde. Tarlaíonn sé mar go n-oibríonn an fhuinneog, go bhfuil sé níos tapúla ná an rogha oifigiúil, agus nár mhínigh aon duine riamh cá bhfuil an teorainn. Tá an gluaiseacht chéanna ar chúl eisínteacht bhrabhsálaí a bhfuil rochtain aici ar do ríomhphost: uirlis a bhfuil úsáid fheidhmiúil aici, a shuiteáiltear lasmuigh de gach súilaithne, agus a phróiseálann sonraí gan é a bheith seiceáilte ag aon duine.
Ní imíonn fuinneog chomhrá mar go dtagann doiciméad beartais. Ní imíonn sé mar go bhfoilsíonn IT liosta d'uirlisí ceadaithe. Fad a oibríonn an fhuinneog shaor in aisce níos tapúla ná an rogha eile, leanfar á húsáid — ach ansin gan aon duine á thuairisciú. Cuireann toirmeasc gan rogha eile an úsáid faoi thalamh; ní imíonn an obair, ach an infheictheacht amháin.
Athdhéantar an patrún seo ag ilphointí laistigh d'eagraíocht. Ceannaíonn foireann a bhfuil taithí mhaith aici síntiús dá cuid féin gan aon duine lasmuigh den fhoireann sin a bheith ar an eolas. Leanann tráthchlár a thosaigh mar thriail ag rith mar nár tugadh treoir do dhuine ar bith socrú trialach nár múchadh riamh a dhúnadh. Ní léiriú iontaofa é liosta IT na bogearraí ceadaithe ar cad a tharlaíonn i ndáiríre i gceachtar den dá chás seo. Ní mór do dhuine ar mian leis a fháil amach cad atá ag tarlú é a fhiafraí — ní mar sheiceáil, ach mar chuntas.
Tá an difríocht idir eagraíocht a fhaigheann léargas agus eagraíocht nach bhfaigheann suite sa mhodh a bhfiafraítear. Duine a fhiafraíonn le bagairt smachtbhannaí sa chúlra, ní bhfaigheann sé freagra — nó freagra nach bhfuil ceart. Duine a fhiafraíonn gan chuntasaíocht, leis an teachtaireacht gur cheart léargas a fháil agus nach ceart a bheith ag pionósú, faigheann sé faisnéis ionraic.
Caithfidh an léargas sin dul in áit áirithe. Ní i liosta a bheidh caite as feidhm laistigh de mhí, ach i struchtúr a leagann amach cad atá ag rith, cé a úsáideann é, cad iad na sonraí a théann isteach ann, agus cén riosca a bhaineann leis. Déanann Conas ionduchtú AI a thógáil cur síos ar an gcaoi a dtéann an chuntasú sin ar aghaidh gan seilg chailleach: mar phróiseas leanúnach, ní mar ghníomh aon uaire a ndéanfar dearmad air ina dhiaidh sin.
Gabhann sraith seasta sonraí le gach feidhmchlár a thagann chun solais: cad a dhéanann sé, cé a úsáideann é, cad iad na sonraí a théann isteach ann, agus cén socrú ar a bhfuil sé bunaithe. Gan an taifead sin, fanann fuinneog chomhrá ina buille faoi thuairim seachas rogha mheasúnaithe. Déanann Cad ar chóir duit a thaifeadadh do gach feidhmchlár cur síos ar an tsraith sheasta sin, is cuma an fuinneog shaor in aisce atá san fheidhmchlár, síntiús íoctha, nó uirlis a tháinig isteach trí sholáthraí. Is féidir le soláthraí féin a bheith ina chúis leis freisin: athraíonn soláthraí a chuir AI ina tháirge nádúr conartha atá ann cheana gan i gcónaí comhaontú nua a bheith mar fhreagra air.
Ní fadhb de réir sainmhínithe í fuinneog chomhrá saor in aisce. Is comhartha í: bhí tasc ann ar mhaith le duine é a dhéanamh níos tapúla, agus níor sholáthair an rogha atá ann cheana dó. Ní hé an t-aon cheist an gcuirtear stop leis an úsáid, ach an dtugann an eagraíocht rogha eile a oireann do na socruithe — agus an bhfuil a fhios aici cad iad na sonraí a próiseáladh cheana féin trí chanáil nach raibh smacht aici uirthi.
Na dhá cheist sin le chéile — cad atá ag rith, agus cad a d'fhéadfadh a bheith ina ionad — a thugann isteach an tríú ceist beagnach gan iarracht: cén chuid den obair a théann trí fhuinneog chomhrá scaoilte faoi láthair, atá ina thasc a d'fhéadfadh AI a ghlacadh ar láimh ar bhealach measúnaithe. Sin go beacht cén fáth a tógadh scanadh oibre FTE TO AI: ríomhann sé de réir tasc cén chuid den obair a d'fhéadfadh AI a ghlacadh ar láimh, ionas nach toirmeasc amháin an freagra ar fhuinneog chomhrá saor in aisce, ach léargas freisin ar cad is féidir a dhéanamh.
Vraag maar. Governance begint bij weten wat er draait — ook wat niemand heeft goedgekeurd.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.