Inštalacijska panoga je sestavljena iz kombinacije, ki jo malo drugih sektorjev pozna: veliko fizičnega dela na terenu, in ob tem notranja služba, ki kalkulira, načrtuje in administrira. Ti dve svetovi uporabljata AI na drugačen način in v drugačni meri. Terenska služba dela z diagnostiko okvar, tehničnimi navodili in včasih s prepoznavanjem slik za inšpekcijo. Notranja služba dela s ponudbami, kalkulacijami, načrtovanjem monterjev in komunikacijo z naročniki in podizvajalci. Kjer je AI v enem oddelku predvsem pripomoček pri opravilu, je v drugem oddelku člen v verigi odločitev, ki nazadnje pristane v računu ali pogodbi.
To razmerje — več izvedbenega dela na eni strani, več administrativnega in komercialnega dela na drugi strani — določa, kje je tveganje. Orodje AI, ki monterju pomaga pri interpretaciji kode napake, ima drugačen vpliv kot orodje, ki samodejno ustvari ponudbo za stranko. Kdor vzpostavlja AI-governance brez tega razločka, obravnava oba primera enako in s tem spregleda, kje je pozornost najbolj potrebna.
Inštalacijska podjetja so pogosto organizacije s skromnim IT-oddelkom in obsežno terensko službo, ki dela samostojno. Monterji, kalkulanti in planerji sami iščejo pripomočke, ki jim olajšajo delo, brez postopka nabave pred tem. Brezplačen klepetalni robot za pripravo ponudbe, aplikacija, ki analizira fotografije inštalacije, orodje, ki sestavlja seznam materiala: to so izbire, ki se sprejemajo na terenu, ne na glavnem sedežu.
To pomeni, da je seznam, ki ga lahko dobavi IT, v tej panogi pogosteje podcenjen kot v sektorjih s močnejšo centralno IT-funkcijo. Kdor uporablja samo ta seznam kot osnovo za governance, gradi na temelju, ki ni celovit. Edini način, da se to popravi, je vprašati ljudi, ki opravljajo delo — in ta pogovor prinese rezultate samo, če za njim ne stoji sankcija. Monter, ki se boji zapisa v svojem dosjeju, ne bo omenil orodja, ki ga uporablja za hitrejšo pripravo ponudbe.
AI-scan, ki tej panogi ustrezno pristopi, razvršča ne po oddelkih, temveč po vlogi in stopnji tveganja. Orodje, ki povzema tehnično dokumentacijo za monterja, nosi drugačno tveganje kot orodje, ki daje cenovno indikacijo stranki brez človeškega nadzora. Orodje, ki optimizira načrtovanje za lastno organizacijo, je drugačno od orodja, ki obdeluje osebne podatke strank v povezavi s CRM. Ta razdelitev omogoča vpogled, katere aplikacije potrebujejo pozornost in katere lahko obstajajo naprej brez dodatnih ukrepov.
Ta način opazovanja se vrača v drugih sektorjih s podobno porazdelitvijo dela, kot je razvidno iz tega, kar je opisano o AI-governance v transportnem sektorju, kjer sta prav tako načrtovanje in izvedba ločena. Prav tako je relevantna primerjava z AI-governance v predelovalni industriji, ker tam tudi proizvodno okolje sovpada z administrativno plastjo, ki nosi druga tveganja. In kdor pogleda AI-governance v trgovini na debelo, opazi podoben vzorec glede ponudb, določanja cen in vprašanja, kdo za to nosi odgovornost.
Inštalacijska podjetja pogosto že delajo s sistemi kakovosti, varnostnimi protokoli in certifikacijskimi zahtevami, ki izhajajo iz narave dela. AI-governance ni treba vzpostavljati poleg te strukture, temveč se lahko vanjo vključi. Razvrstitev tveganja za AI-aplikacije se navezuje na obstoječe ocene tveganja; odgovornost za AI-orodje v verigi ponudb sovpada z obstoječo odgovornostjo za določanje cen. Vprašanje ni, ali je potreben nov sistem, temveč ali je obstoječi sistem razširjen z vprašanjem: kakšno vlogo ima AI pri tem in kdo je za to odgovoren.
Aktualna zakonodaja glede sistemov AI, vključno s klasifikacijo in obveznostmi, se spreminja in je obdelana drugje. Kar je opisano na tej strani, je mehanizem: popisati, kaj se uporablja, razvrstiti po vlogi in tveganju ter to vključiti v obstoječo governance.
Inventar uporabe AI v inštalacijski panogi pokaže, katera orodja obstajajo in kakšno tveganje prinašajo. To je drugačno vprašanje od tega, kateri del samega dela — kalkuliranje, načrtovanje, priprava ponudb, diagnosticiranje okvar — je primeren za prevzem s strani AI. Na to vprašanje odgovarja delovni scan podjetja FTE TO AI, ki po posameznih opravilih izračuna, kateri del dela je mogoče prevzeti in kateri del ostaja pri človeku. Kjer ta stran govori o nadzoru nad tem, kaj že poteka, ta scan govori o smeri, v katero se delo premika.
Vraag maar. Governance begint bij weten wat er draait — ook wat niemand heeft goedgekeurd.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.