Bíonn fostaí greamaithe i dtéacs, in achoimre, i bpíosa cóid nó i ríomhphost nach n-oibríonn i gceart. Tá fuinneog chomhrá ann, saor in aisce, ar fáil go díreach, gan am feithimh agus gan foirm. Téann an téacs isteach ann, an ainm cliaint san áireamh, méid an chonartha, an sliocht ó chomhad pearsanra nó an fhoinsechód a bhaineann leis. Tagann an freagra ar ais, tá an obair déanta, dúntar an fuinneog. Níor iarr aon duine cead air seo, agus níor dhiúltaigh aon duine dó, mar níor bhí a fhios ag aon duine faoi.
Ní teagmhas é seo. Is patrún intuartha é a thagann chun cinn ag gach pointe ina bhfuil brú oibre níos mó ná an dua a bhaineann le ceist a chur. Sprioclá, freagra folamh ar cheist nach dtugann an chuideachta cead nó cosc air go sonrach, agus uirlis shaor in aisce atá níos gasta ná an próiseas inmheánach: is leor an teaglaim sin chun an t-iompar seo a spreagadh, is cuma cén earnáil nó cén mhéid atá ar an eagraíocht.
Ní athraíonn cosc i gcáipéis pholasaí faic ag an nóiméad a bhrúnn an sprioclá isteach. Fanann an fuinneog chomhrá inrochtana, fanann an fostaí faoi bhrú, agus is minice a thiteann an cothromaíocht idir "réidh go tapa" agus "de réir na rialacha" i bhfabhar an chéad rogha. Ní easpa toilteanais atá ann. Is eagraíocht atá ann a rinne níos éasca an fuinneog a úsáid ná gan tosú air ar chor ar bith.
Is cosúil go mór an patrún seo leis an rud a tharlaíonn nuair a bhíonn rannóg a chuir síntiús ar bun aisti féin: feiceann duine fadhb, aimsíonn sé réiteach atá ar fáil laistigh den bhuiséad agus gan aon phróiseas ceadaithe, agus gníomhaíonn sé. Is é an difear go bhfuil nach dteastaíonn líne cheannaigh ó fhuinneog chomhrá. Níl aon sonrasc a sheasann amach, níl aon chonradh a chaithfidh dul trí chúrsaí dlí, níl aon síntiús a bhíonn liostaithe in aon achoimre. Ní fhágann an úsáid rian ar bith seachas i stair bhrabhsálaí fostaí amháin, agus uaireanta ní fhágann sí sin féin.
Dá bharr sin, leanann sé ar aghaidh ag maireachtáil in aice le gach próiseas oifigiúil a bhunaigh an eagraíocht. An té a thógann rogha eile atá formheasta ach nach gcuireann bac ar an fhuinneog shaor in aisce nó nach ndéanann é neamhthaitneamhach, feiceann sé go beacht an éifeacht chéanna a thagann chun cinn nuair a ndéantar neamhaird de dara próiseas in aice leis an gceann atá ann: ní úsáidtear an córas nua, mar tá an sean-chóras níos gasta nó is é an gnás é go simplí.
Insíonn fardal bogearraí formheasta cad a ceannaíodh. Ní insíonn sé faic faoi cad a úsáidtear. Fuinneog chomhrá i gcluaisín brabhsálaí, eisínteacht bhrabhsálaí a bhfuil rochtain aici ar an ríomhphost, feidhm AI a chuirtear leis go domhain laistigh de shíntiús atá ann cheana: eascraíonn an cineál úsáide seo lasmuigh de gach próiseas ceannaigh agus dá bhrí sin ní fheictear é ar an liosta a bhainistíonn TF. Níl an liosta mícheart, níl sé ach neamhiomlán, agus is san idirdhealú sin go díreach a chónaíonn AI scáile.
Is é an t-aon bhealach chun a fháil amach cad a tharlaíonn i ndáiríre ná é a fhiafraí. Ní mar rialú é, ní mar thuar smachtbhannaí é, ach mar cheist ar féidir freagra ionraic a thabhairt air. An té a bhraitheann go dtiúrfaidh freagra ar "cé na huirlisí a úsáideann tú in éagmais na gcórais fhormheasta" chun comhrá le bainisteoir, ní thugann sé an freagra sin. Ansin fanann an eagraíocht spleách ar cibé rud a thagann chun solais go seansúil: sonrasc a bhíonn beagáinín as an ngnáth, comhghleacaí a luann é de thaisme, nó gearán ó chliant a bhfuil a shonraí feicthe áit nach raibh siad ceaptha a bheith.
Ní fhágann fardal a thosaíonn le milleán fardal ar bith, ach tost. Fostaithe a bhfios acu go mbeidh fadhb ann de bharr freagra ionraic, osclóidh siad an fuinneog go simplí i mód rúndiamhair. Ní smachtbhannú iompar an lae inné an aidhm; is é an aidhm pictiúr reachtach a fháil de cad atá ar siúl anois, cé a úsáideann é agus chun cad, ionas gur féidir áit a thabhairt don úsáid sin laistigh den chreat riosca atá ann seachas fanacht ann in aice leis.
Baineann sé sin freisin le AI a thagann isteach ní trí fhuinneog chomhrá ach trí sholáthraí. Nuair a bhíonn soláthraí tar éis AI a thógáil isteach i tháirge a bhí in úsáid cheana féin, athraíonn cineál na próiseála sonraí gan aon chonradh nua a bheith sínithe. Agus is annamh a dhúntar go foirmiúil suiteáil trialach a d'oibrigh go maith: fanann sí ag rith, fiú tar éis nach ndúntar suiteáil thrialach nach múchtar riamh fad nach bhfuil a fhios ag aon duine cé atá freagrach as. Sna trí chás sin, ní le mailís a bhaineann sé, ach le bearna idir cad atá formheasta agus cad a oibríonn. An áit a nglacann maoirseacht cruth i gcleachtas ag pointí den sórt sin, déileáiltear leis sa leathanach faoi cad is maoirseacht dhaonna sa chleachtas; fanann inneachar an rialacháin féin in áit eile agus ní athraíonn sé sin.
A luaithe a bhíonn sé soiléir cén AI atá á húsáid go fírinneach, eascraíonn cineál eile ceiste: cén chuid den obair a théann anois trí fhuinneog chomhrá shaor in aisce a bhaineann le tasc ar féidir le AI é a ghlacadh ar láimh ar bhealach struchtúrach, agus cén chuid nach mbaineann. Déanann scanadh oibre FTE TO AI an idirdhealú sin léir: áirimh sé, de réir taisc, cén chuid den obair is féidir le AI a ghlacadh ar láimh, ionas gur féidir don úsáid atá i bhfolach faoi láthair i bhfuinneog bhrabhsálaí áit a fháil a fhreagraíonn dó cad a éilíonn an obair i ndáiríre.
Vraag maar. Governance begint bij weten wat er draait — ook wat niemand heeft goedgekeurd.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.