L-immobili huwa settur fejn id-deċiżjonijiet ħafna drabi jistrieħu fuq żewġ assi f'daqqa: valwazzjoni finanzjarja u relazzjoni ma' kerrej, xerrej, investitur jew residenti. Din il-kombinazzjoni tagħmel l-AI-governance f'dan is-settur differenti minn setturi fejn kollox jiġri madwar il-proċess jew il-produzzjoni. Mudell ta' valwazzjoni li jistma valur wisq għoli jew wisq baxx, jaffettwa tranżazzjoni. Chatbot li jagħti lil kerrej impenn żbaljat dwar il-manteniment jew żieda fil-kera, jaffettwa relazzjoni u possibilment obbligu legali. Ir-relazzjoni bejn l-applikazzjonijiet operattivi tal-AI u l-applikazzjonijiet li jikkomunikaw direttament mal-klijent, il-kerrej jew l-investitur, ġeneralment tinsab aktar żbilanċjata fl-immobili milli f'setturi b'inqas punti ta' kuntatt esterni. Ġeneralment hemm inqas AI tal-produzzjoni u aktar AI li toffri test, parir jew ċifra lil parti terza.
Barra minn hekk, l-organizzazzjonijiet immobiljari ħafna drabi jaħdmu ma' network ta' partijiet: aġenti immobiljari, ġestjonarji, kuntratturi, konsulenti legali. Kull waħda minn dawn il-partijiet tista' tuża l-AI fil-ħidma li ssir għall-organizzazzjoni tagħkom, mingħajr ma jkollkom viżjoni fuq dan. Il-governance ma tiqafx mal-impjegati tagħkom stess.
L-AI f'dan is-settur tikkonċentra ruħha madwar numru ta' xogħlijiet rikonoxxibbli: it-tfassil ta' rapporti ta' valwazzjoni jew ġustifikazzjonijiet ta' valwazzjoni, il-ġbir fil-qosor ta' kuntratti tal-kera u dokumenti legali, it-tweġiba għal mistoqsijiet ta' kerrejja jew xerrejja, il-ġenerazzjoni ta' deskrizzjonijiet ta' proprjetajiet u testi ta' kummerċjalizzazzjoni, u l-analiżi ta' data tas-suq għal deċiżjonijiet ta' investiment. Xi wħud minn dawn l-applikazzjonijiet huma viżibbli u approvati. Oħrajn inħolqu għax valwatur, aġent tal-kiri jew impjegat tas-servizz tal-klijent sab għodda li ffrankat ħin u komplu jużaha.
Fil-prattika, il-lista tal-IT tal-applikazzjonijiet approvati rari tiddeskrivi x'jiġri realment. Valwatur li juża għodda tal-AI biex jikteb abbozz ta' rapport ta' valwazzjoni, impjegat li jħalli servizz tal-chat b'xejn jiġbor fil-qosor kuntratti: dan l-użu jinħoloq fuq l-iskrivanija, mhux fi proċess ta' xiri. Xejriet simili jseħħu f'setturi oħra b'ħafna kuntatt mal-klijenti jew il-klijenti kummissjonanti, kif deskritt f'kif tidher l-AI-governance fis-settur tal-installazzjoni u f'kif tidher l-AI-governance fil-kummerċ bl-ingrossa.
Il-governance tibda bil-għażla tad-distinzjonijiet. Applikazzjoni tal-AI li tordna rapporti interni titlob trattament differenti minn applikazzjoni li tippreżenta ċifra ta' valwazzjoni lil klijent jew li tirreaġixxi awtomatikament għal ilment ta' kerrej. Il-livell tar-riskju jiddependi minn min juża r-riżultat, jekk ċifra jew parir jiġux ippreżentati direttament lil parti terza, u jekk hemmx konsegwenza finanzjarja jew legali marbuta magħha. Għodda tal-AI li sempliċement tipproċessa materjal fotografiku għal reklam ta' proprjetà tinsab f'post differenti fuq din l-iskala minn għodda li tieħu sehem fid-deċiżjoni dwar valur ta' valwazzjoni.
Din il-klassifikazzjoni mhijiex eżerċizzju li jsir darba biss. Għodda ġodda jidħlu hekk kif xi ħadd isibhom utili, u l-istima tar-riskju ta' applikazzjoni eżistenti tista' tinbidel jekk l-użu jibdel, pereżempju meta għodda li bdiet bħala għajnuna għal test intern ta' abbozz gradwalment tintuża biex tikkomunika direttament ma' kerrej.
Il-qofol tal-problema rari huwa nuqqas ta' regoli, imma nuqqas ta' viżjoni. Min irid ikun jaf x'qed jintuża realment, irid jistaqsi lin-nies li jaħdmu miegħu kuljum. Dan jista' jsir biss jekk din il-mistoqsija tiġi mistoqsija mingħajr riperkussjonijiet. Valwatur li jammetti li juża għodda mhux approvata għal rapporti ta' abbozz, m'għandux iħossu li b'dan qed jistqarr ksur. Ladarba jkun hemm dan is-sentiment, l-użu jgħib mill-vista minflok mill-prattika, u r-riskju jibqa' jeżisti bla tibdil, biss invisibbli. Kif din il-mistoqsija tista' tiġi organizzata fil-prattika, hija deskritta f'kif tevitaw li l-impjegati jużaw għodda li ħadd ma jaf biha u f'kif tevitaw li data kummerċjali tispiċċa f'chat window b'xejn, żewġ riskji li fl-immobili ħafna drabi jgħaqqdu flimkien għax data ta' kuntratti u ċifri ta' valwazzjoni huma sensittivi.
Is-similaritajiet ma' setturi oħra b'ħafna partijiet esterni u flussi ta' dokumenti, kif deskritt f'kif tidher l-AI-governance fil-kostruzzjoni u fis-settur tal-kura tas-saħħa fuq kif tidher l-AI-governance fis-settur tal-kura tas-saħħa, huma akbar mid-differenzi: kullimkien japplika li l-użu jistabbilixxi ruħu l-ewwel fil-marġini tal-organizzazzjoni, qabel ma xi ħadd jikseb viżjoni fuqu.
Approċċ ta' governance għall-immobili jimmappja liema applikazzjonijiet tal-AI jeżistu, min jużahom, liema livell ta' riskju jaqbel magħhom, u liema oversight hija meħtieġa fuqhom: min jivverifika riżultat qabel ma dan jaffettwa valwazzjoni, ittra lil kerrej jew parir ta' investiment. Dan jaqbel mal-istrutturi eżistenti tar-riskju fl-organizzazzjoni, mingħajr ma jinħoloq reġim separat għall-AI ħdejn il-ġestjoni tar-riskju eżistenti. Il-kontenut tar-regoli, bl-obbligi eżatti li japplikaw għal applikazzjonijiet speċifiċi, jinsab imkien ieħor; hawnhekk qed nitkellmu dwar il-mekkaniżmu li permezz tiegħu tiksbu viżjoni u turu b'mod verifikabbli x'qed jiġri.
Ladarba jkun ċar liema applikazzjonijiet tal-AI qed jitħaddmu fl-organizzazzjoni immobiljari tagħkom u liema livell ta' riskju jaqbel magħhom, tiġi mistoqsija oħra: kemm mix-xogħol li l-valwaturi, il-ġestjonarji u l-impjegati tas-servizz tal-klijent jagħmlu kuljum, huwa fil-fatt adattat biex jitħalla f'idejn l-AI, u liema parti mhux. Il-werkscan ta' FTE TO AI tikkalkula dan għal kull xogħol, sabiex il-governance ma tibqax weħidha fuq ir-riskju biss, imma turi wkoll fejn l-AI attwalment tħoll kapaċità.
Vraag maar. Governance begint bij weten wat er draait — ook wat niemand heeft goedgekeurd.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.