Nekustamais īpašums ir nozare, kurā lēmumi bieži balstās uz divām asīm vienlaikus: finansiālu vērtējumu un attiecībām ar īrnieku, pircēju, ieguldītāju vai iedzīvotāju. Šī kombinācija padara AI pārvaldību šajā nozarē atšķirīgu no nozarēm, kurās runa ir tikai par procesu vai ražošanu. Vērtēšanas modelis, kas novērtē vērtību pārāk augstu vai pārāk zemu, ietekmē transakciju. Tērzēšanas robots, kas īrniekam sniedz nepareizu apgalvojumu par uzturēšanu vai īres maksas palielinājumu, ietekmē attiecības un iespējams arī juridisku saistību. Attiecība starp operatīvajiem AI risinājumiem un risinājumiem, kas tieši sazinās ar klientu, īrnieku vai investoru, nekustamo īpašumu nozarē parasti ir vairāk nesabalansēta nekā nozarēs ar mazāk ārējiem kontaktpunktiem. Bieži ir mazāk ražošanas AI un vairāk AI, kas piedāvā tekstu, padomu vai skaitli trešajai pusei.
Tam pievienojas fakts, ka nekustamo īpašumu organizācijas bieži strādā ar partneru tīklu: mākleriem, pārvaldniekiem, būvniekiem, juridiskajiem konsultantiem. Katra no šīm pusēm var pati izmantot AI darbā, kas tiek veikts jūsu organizācijai, jums par to neuzzinot. Pārvaldība tad nebeidzas pie pašu darbiniekiem.
AI šajā nozarē koncentrējas ap vairākiem atpazīstamiem uzdevumiem: vērtēšanas atskaišu vai vērtējuma pamatojumu sagatavošanu, īres līgumu un juridisko dokumentu apkopošanu, īrnieku vai pircēju jautājumu atbildēšanu, mājokļu aprakstu un mārketinga tekstu ģenerēšanu, un tirgus datu analīzi investīciju lēmumiem. Daži no šiem risinājumiem ir redzami un apstiprināti. Citi radušies, jo vērtētājs, izīrēšanas mākleris vai klientu apkalpošanas darbinieks atrada rīku, kas ietaupīja laiku, un pēc tam turpināja to izmantot.
Apstiprināto lietojumprogrammu IT sarakstā praksē reti tiek aprakstīts tas, kas patiesībā notiek. Vērtētājs, kas izmanto AI rīku, lai izstrādātu vērtēšanas atskaites projektu, darbinieks, kas ļauj bezmaksas tērzēšanas pakalpojumam apkopot līgumus: šāda izmantošana rodas pie darba galda, nevis iepirkuma procesā. Līdzīgi modeļi novērojami citās nozarēs ar daudz klientu vai pasūtītāju kontaktiem, kā aprakstīts kā izskatās AI pārvaldība uzstādīšanas nozarē un kā izskatās AI pārvaldība tirgotājsabiedrībā.
Pārvaldība sākas ar izšķirtspēju. AI risinājums, kas kārto iekšējos pārskatus, prasa citādu attieksmi nekā risinājums, kas klientam sniedz vērtēšanas skaitli vai automātiski atbild uz īrnieka sūdzību. Riska līmenis ir atkarīgs no tā, kas izmanto rezultātu, vai skaitlis vai padoms tiek tieši sniegts trešajai pusei, un vai tam ir finansiāla vai juridiska seka. AI rīks, kas tikai apstrādā fotomateriālu mājokļa sludinājumam, atrodas citā vietā šajā skalā nekā rīks, kas piedalās lēmumā par vērtēšanas vērtību.
Šī klasifikācija nav vienreizējs uzdevums. Jauni rīki ienāk, tiklīdz kāds tos atzīst par lietderīgiem, un esoša risinājuma riska novērtējums var mainīties, kad izmantošana pārbīdās, piemēram, kad rīks, kas sākās kā palīglīdzeklis iekšējam teksta projektam, pakāpeniski tiek izmantots, lai tieši sazinātos ar īrnieku.
Problēmas kodols reti ir noteikumu trūkums, bet gan pārskata trūkums. Kas vēlas zināt, kas patiesībā tiek izmantots, tam jāvaicā cilvēkiem, kas ar to strādā katru dienu. Tas izdodas tikai, ja jautājums tiek uzdots bez sodīšanas. Vērtētājam, kas atzīst, ka izmanto neapstiprinātu rīku atskaišu projektiem, nav jārodas sajūtai, ka viņš ar to atzīst pārkāpumu. Tiklīdz šī sajūta rodas, izmantošana pazūd no redzesloka, nevis no praktiskas darbības, un risks paliek nemainīgs, tikai neredzams. Kā šo jautājumu uzdošanu var praktiski organizēt, aprakstīts kā jūs novēršat, ka darbinieki izmanto rīku, ko neviens nepazīst un kā jūs novēršat, ka uzņēmuma dati nokļūst bezmaksas tērzēšanas logā, divi riski, kas nekustamo īpašumu nozarē bieži sakrīt, jo līguma dati un vērtēšanas skaitļi ir jutīgi.
Līdzības ar citām nozarēm ar daudz ārējo partneru un dokumentu plūsmām, kā aprakstīts kā izskatās AI pārvaldība būvniecībā un veselības aprūpes nozarē kā izskatās AI pārvaldība veselības aprūpē, ir lielākas nekā atšķirības: visur ir spēkā, ka izmantošana pirmām kārtām nostiprinās organizācijas malā, pirms kāds to pamana.
Pārvaldības pieeja nekustamo īpašumu nozarei apkopo, kādi AI risinājumi pastāv, kas tos izmanto, kāds riska līmenis tiem piemīt, un kāda uzraudzība tam nepieciešama: kas pārbauda rezultātu, pirms tas ietekmē vērtēšanu, īrnieka vēstuli vai investīciju padomu. Tas saskan ar organizācijā esošajām riska struktūrām, neizveidojot atsevišķu AI režīmu blakus esošajai riska pārvaldībai. Noteikumu satura, ar precīzām saistībām, kas attiecas uz konkrētiem risinājumiem, ir aprakstīts citur; šeit runa ir par mehānismu, ar kuru jūs iegūstat pārskatu un padarāt pierādāmu to, kas notiek.
Tiklīdz ir skaidrs, kādi AI risinājumi darbojas jūsu nekustamo īpašumu organizācijā un kāds riska līmenis tiem piemīt, seko cits jautājums: cik daļa no darba, ko vērtētāji, pārvaldnieki un klientu apkalpošanas darbinieki veic ik dienu, patiesībā ir piemērota nodošanai AI, un kura daļa nav. FTE TO AI darba skenēšana to izrēķina uzdevumu līmenī, lai pārvaldība neapstātos tikai pie riska, bet arī padarītu redzamu, kur AI patiesi atbrīvo kapacitāti.
Vraag maar. Governance begint bij weten wat er draait — ook wat niemand heeft goedgekeurd.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.