Ühe tegevuskoha puhul saate veel ringi käia ja vestlust alustada. Mitme tegevuskoha puhul, erinevate juhtidega ja erinevate kultuuridega selle kohta, mida teatatakse ja mida ei teatata, see enam ei toimi. Siis peate leidma viisi, kuidas esitada kõikjal sama küsimus samal viisil, ja just siin läheb enamasti valesti: küsimus esitatakse kontrollina ning siis ei tule kasutatavat vastust.
Kui küsite "kasutate te AI-tööriistu, mida ei ole heaks kiidetud", palute inimesel tunnistada, et ta rikub reegleid. Vastus, mille siis saate, on peaaegu alati eitav, isegi kui see ei ole tõsi. Ei sellepärast, et inimesed valetaksid valetamise pärast, vaid kuna küsimus on sõnastatud nii, et aus vastus muutub tunnistuseks. See kehtib töötaja kohta, kes kasutab vestlusrobotit e-kirjade koostamiseks, ja veel enam tegevuskoha juhi kohta, kes on ostnud tööriista IT-osakonda kaasamata, kuna see läks kiiremini kui taotluse esitamine.
Küsimus, mis toimib, ei käsitle luba, vaid kasutust: millist tööd te teete ja mis teid selles aitab. Ei küsimust rikkumise kohta, vaid küsimust praktika kohta. See muudab mitte ainult tooni, vaid ka seda, mida inimesed julgevad teatada.
Kasutatav ülevaade ei koosne muljetest, vaid piiratud andmehulgast, mis on kogutud järjekindlalt:
Neist viiest punktist koostate püsiva küsimustiku, mis on kõikjal ühesugune, nii et tegevuskoht A ja tegevuskoht B annavad võrreldavaid andmeid. Mida täpselt tuleb iga rakenduse kohta jäädvustada ja miks, on välja töötatud lehel selle kohta, mida iga rakenduse puhul jäädvustada.
Küsimus töötajatele on üks allikas, mitte ainuke. Arved ja litsentsiülevaated näitavad tihti, milliseid AI-tellimusi kusagil kehtib, ka ilma et kellegi teataks; mida ostu- ja litsentsiandmed reedavad organisatsiooni kohta mitme tegevuskohaga, on see, et igal tegevuskohal on oma ostumuster ning kõrvalekalded selles paistavad tihti kiiremini silma kui vestluses. Lisaks annab millised IT-signaalid on kasutatavad mitme tegevuskohaga organisatsioonis teise liini: võrguliiklus tuntud AI-teenuste poole, uued brauserilaiendused, API-juurdepääsu taotlused. Ükski neist allikatest ei ole iseenesest täielik. Koos annavad need pildi, mis on usaldusväärsem kui see, mida üks kanal suudaks pakkuda, ja see teeb ka lihtsamaks, et töötaja ei jää ainsaks kontrollpunktiks.
Ilma selge kokkuleppeta, et teatamine ei too kaasa sanktsiooni, jääb varjatud AI varju. See ei tähenda, et tagajärgi ei ole kunagi — kui rakendus osutub riskiks, tuleb sellega midagi ette võtta —, aga et teatamine ise ei ole kunagi probleemi alguspunkt. See lahusus teatamise ja hindamise vahel peate eelnevalt teatavaks tegema, mitte tagantjärele seletama. Kuidas see inventuur samm-sammult koostada, sealhulgas küsimuste ja allikate järjekord, on kirjeldatud lehel AI-inventuuri koostamise kohta.
Niipea kui rakendus on tuvastatud, ei ole järgmine küsimus "kas see on lubatud", vaid "mis see on". Kas organisatsioon on siin välise süsteemi kasutaja või teatud juhtudel isegi pakkuja — näiteks kuna meeskond on treeninud oma mudeli või muutnud olemasolevat süsteemi põhjalikult. See vahetegemine määrab, millised kohustused kehtivad ja kes selle eest vastutab; see on välja töötatud lehel mis eristab pakkuja ja kasutaja rolli. Ka kasutaja rolli sees võib positsioon muutuda — kohandus, olemasolevate andmete uus rakendus —, millest saab lugeda lehel selle hetke kohta, mil teie roll muutub. Mõlemad küsimused kuuluvad klassifikatsiooni juurde, mitte esimese töötajatega peetava vestluse juurde. Esmalt ülevaade, seejärel jaotus.
Inventuur selle kohta, mida kasutatakse, ei ütle veel, kui palju tööd sellega seotud on või mis muutub, kui rakendus kaob või vastupidi laiendatakse. Selle küsimuse jaoks — kui suur osa ülesandes tehtavast tööst AI üle võtab ja kui suur osa mitte — on mõeldud FTE TO AI töövoo skaneering. See arvutab ülesande kaupa välja, milline on jaotus inimese ja AI vahel, tuginedes ülesannetele nii, kuidas need praegu täidetakse, mitte eelneva hinnangu alusel.
Vraag maar. Governance begint bij weten wat er draait — ook wat niemand heeft goedgekeurd.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.